Politique de vie privée

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Le respect de la vie privĂ©e est un droit fondamental. Quand vous utilisez nos services, vous nous confiez certaines de vos informations. Cette politique de vie privĂ©e a pour objectif de vous informer sur la façon dont nous traitons vos donnĂ©es personnelles quand vous utilisez nos services. Nous savons qu’il s’agit d’une grande responsabilitĂ©, et nous faisons le maximum pour protĂ©ger vos donnĂ©es personnelles. C’est une ligne directrice qui n’est pas toujours facile Ă  suivre, mais Ă  nos yeux la confiance est Ă  ce prix.

La politique de vie privée de Pandaloc a été mis à jour le 12 octobre 2020.

Pourquoi cette Politique ? Nos promesses

Nous pensons que la transparence et la confiance envers nos utilisateurs et utilisatrices est une conditions nĂ©cessaires pour que vous ayez une expĂ©rience en ligne agrĂ©able. Nous souhaitons par consĂ©quent profiter de cette occasion pour vous donner une vue d’ensemble de nos pratiques de traitement et de protection de vos DonnĂ©es Ă  caractĂšre personnel.

Lorsque vous utilisez notre Plateforme, nous voulons que vous sachiez comment nous collectons, stockons et traitons vos Données à caractÚre personnel. Nous avons créé cette politique de vie privée afin que vous puissiez obtenir toutes les réponses dont vous avez besoin.

De plus, nous avons dĂ©veloppĂ© la Plateforme afin que vous puissiez protĂ©ger vos donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel et votre vie privĂ©e dans le cadre d’une location immobiliĂšre. Cela n’est pas facile car beaucoup de DonnĂ©es Ă  caractĂšre personnel sont Ă©changĂ©es entre les propriĂ©taires et les locataires, notamment lors des dossiers de location. Nous avons crĂ©Ă© cette politique de vie privĂ©e afin de formaliser envers vous les engagements que nous prenons pour protĂ©ger vos DonnĂ©es Ă  caractĂšre personnel et votre vie privĂ©e.

Nous nous engageons à respecter ces quatre promesses pour protéger vos données lors de toute utilisation de notre Site :

1. Nous vous informerons en toute transparence des données personnelles que nous utilisons, de la façon dont nous les utilisons, et surtout, des raisons pour lesquelles nous en avons besoin.

2. Nous vous laisserons le choix concernant le traitement de vos données et nous vous indiquerons clairement comment nous les utilisons.

3. Nous veillerons à préserver la sécurité de vos données personnelles, en utilisant les meilleurs technologies, personnes et processus possibles.

4. Nous Ă©vitons d’utiliser un vocabulaire trop technique pour vous aider Ă  prendre des dĂ©cisions Ă©clairĂ©es concernant vos donnĂ©es personnelles.

Nous vous invitons Ă  lire attentivement ce document et si vous avez encore des questions, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter Ă  tout moment. Vous pouvez notamment envoyer vos questions concernant vos DonnĂ©es Ă  caractĂšre personnel et la maniĂšre dont nous les utilisons directement Ă  : hello@pandaloc.com. Nous vous rĂ©pondrons dans les meilleurs dĂ©lais.

La Plateforme Pandaloc

La Plateforme est fournie par la Compagnie Française de l’Immobilier 2.0, sociĂ©tĂ© par actions simplifiĂ©e au capital de 50 000 euros, immatriculĂ©e au Registre du Commerce et des SociĂ©tĂ©s de Paris sous le numĂ©ro 885 354 563, dont le siĂšge social est 10 rue de la Paix, 75002 Paris, France

Le fonctionnement de la Plateforme est dĂ©crit dans les Conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation et de service disponible sur le lien : https://pandaloc.com/terms. La politique de vie privĂ©e fait partie de ces Conditions et en est indissociable.

Pandaloc est responsable du traitement de vos DonnĂ©es Ă  caractĂšre personnel qui sont collectĂ©es lors de votre utilisation de notre Plateforme et de notre site. Cela signifie que Pandaloc est notamment responsable de leur collecte, de leur sĂ©curitĂ© et de leur utilisation pour les finalitĂ©s que Pandaloc dĂ©taille dans sa politique de vie privĂ©e en conformitĂ© avec les rĂšgles de protection des donnĂ©es. Au moment de l’ouverture de votre compte, vous consentez Ă  ce traitement et vous garantissez l’exactitude de toutes les donnĂ©es que vous nous fournissez.

Données personnelles que nous collectons et pour quoi faire

DonnĂ©es Ă  caractĂšre personnel : de quoi s’agit-il ?

C’est la premiùre question que vous pouvez poser.

De façon simple, le terme “​DonnĂ©es Ă  caractĂšre personnel” couvre toute information se rapportant Ă  une personne physique et qui permet de l’identifier directement comme votre nom, votre adresse, votre numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone ou votre adresse e-mail.

Les DonnĂ©es Ă  caractĂšre personnel peuvent Ă©galement couvrir des informations permettant de vous identifier indirectement, notamment par rĂ©fĂ©rence Ă  un numĂ©ro d’identification comme une adresse IP.

Quelles sont les données utilisées par Pandaloc ?

Pandaloc recueille et utilise diffĂ©rents ensembles de donnĂ©es pour vous fournir la Plateforme et amĂ©liorer votre expĂ©rience sur le site. Ces donnĂ©es peuvent ĂȘtre Ă  caractĂšre personnel ou non.

Certaines de ces donnĂ©es peuvent ĂȘtre collectĂ©es par des cookies. Pandaloc utilise diffĂ©rentes catĂ©gories de cookies, certains Ă©tant anonymisĂ©s. Vous pouvez gĂ©rer librement les cookies utilisant des donnĂ©es personnelles.

Fichiers Journaux du Serveur et données de navigation

Lorsque vous utilisez notre site, nous collectons et stockons des informations dans les fichiers journaux de nos serveurs et dans un entrepÎt de données (Data Warehouse).

Cela comprend :

  • Un identifiant unique stockĂ© dans vos cookies.
  • La façon dont vous avez utilisĂ© le service concernĂ©, telles que vos connexion au Site.
  • Votre adresse IP.
  • Des donnĂ©es relatives aux Ă©vĂ©nements liĂ©s Ă  l’appareil que vous utilisez, tels que plantages, type et langue de votre navigateur, date et heure de la requĂȘte et URL de provenance.

DonnĂ©es d’inscription

Pour vous fournir notre Plateforme, Pandaloc a besoin de recueillir des informations vous concernant.
Lorsque vous vous inscrivez pour avoir accĂšs Ă  la Plateforme et que vous crĂ©ez un compte, vous fournissez les renseignements suivants sur vos propres DonnĂ©es Ă  caractĂšre personnel (“​DonnĂ©es d’inscription”) :

  • Nom et prĂ©nom
  • Adresse e-mail
  • Mot de passe
  • NumĂ©ro de tĂ©lĂ©phone mobile

Pandaloc recueille, traite et utilise les DonnĂ©es d’inscription afin de fournir les Services Ă  chaque utilisateur et chaque utilisatrice.

Données Propriétaire

Dans le cas oĂč vous ĂȘtes un·e propriĂ©taire, vous fournissez Ă©galement, en tant que DonnĂ©es d’inscription les informations suivantes (“DonnĂ©es propriĂ©taire”) :

  • Adresse postale du Bien
  • Type de Bien : appartement ou maison
  • Nombre de piĂšces
  • Surface
  • Type de bail vide ou meublĂ©
  • Loyer hors charge locatives
  • Provision pour charges locatives
  • Photos
  • Lien vidĂ©o

Pandaloc recueille, traite et utilise les Données propriétaire afin de fournir le service à chaque propriétaire.

Données locataire

Dans le cas oĂč vous ĂȘtes un·e locataire dĂ©posant un dossier de location, vous fournissez Ă©galement, en tant que DonnĂ©es d’Inscription les informations suivantes (“DonnĂ©es locataire”) :

  • Date de naissance
  • Situation professionnelle
  • Moyenne des revenus nets d’impĂŽts des 3 derniers mois
  • Si vous avez un·e garant·e
  • Montant que vous payez pour votre loyer actuellement
  • RĂ©fĂ©rence de votre ancien bailleur : nom, email et tĂ©lĂ©phone portable
  • Copie(s) d’un justificatif d’identitĂ©
  • Copie(s) d’un justificatif de domicile
  • Copie(s) d’un justificatif d’activitĂ© professionnelle
  • Copie(s) d’un justificatif de ressources

Pandaloc recueille, traite et utilise les Données locataire afin de fournir le service à chaque locataire.

En particulier, Pandaloc transmet ces informations et documents au·à la propriétaire.

Nous informons le·la propriĂ©taire qui prend et conserve ces documents dans le cadre la location qu’il demeure soumis aux dispositions de l’​article 226-22 du Code pĂ©nal qui interdisent la divulgation de donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel Ă  des tiers n’ayant pas qualitĂ© pour les recevoir sous peine de sanctions pĂ©nales.

Données locataire dans le cadre des vérifications

Dans le cas oĂč vous ĂȘtes un·e locataire choisissant une vĂ©rification, vous fournissez Ă©galement, en tant que DonnĂ©es d’Inscription les informations suivantes (“​DonnĂ©es locataire dans le cadre des vĂ©rifications “) :

  • Capture vidĂ©o live de votre piĂšce d’identitĂ©
  • Capture vidĂ©o live de votre visage
  • NumĂ©ro de votre compte bancaire et nom de son titulaire
  • Solde de votre compte bancaire des 3 derniers mois
  • OpĂ©rations bancaires des 3 derniers mois : date de valeur, montant, libellĂ©
  • Revenu fiscal de rĂ©fĂ©rence de l’annĂ©e prĂ©cĂ©dente

Pandaloc recueille, traite et utilise les Données locataire dans le cadre des vérifications afin de fournir le services de vérification à chaque locataire.

Ces informations ne sont jamais envoyées au·à la propriétaire mais sont utilisées pour procéder à des calculs dont les résultats sont envoyés au·à la propriétaire.

Les donnĂ©es personnelles d’autres personnes que vous nous fournissez

Si vous louer en compagnie d’une autre personne (comme un co-propriĂ©taire, un garant, un colocataire, un ancien bailleur
), il se peut que nous ayons Ă©galement besoin de leurs donnĂ©es personnelles.

En saisissant les donnĂ©es personnelles d’une autre personne, vous confirmez que cette personne, ou que l’un de ses parents ou son·sa tuteur·trice lĂ©gal·e, vous a autorisĂ©(e) Ă  nous les communiquer.

Données candidature

Si vous postulez pour un poste chez Pandaloc ou si nous recevons vos informations en lien avec un rĂŽle potentiel chez Pandaloc (“DonnĂ©es candidature”), nous pouvons utiliser vos informations pour Ă©valuer votre candidature ou vous contacter. Si vous ĂȘtes candidat·e Ă  un poste, vous recevrez davantage d’informations sur la maniĂšre dont Pandaloc gĂšre les donnĂ©es personnelles des candidat·e·s au moment de la candidature.

Si vous ĂȘtes un candidat· potentiel·e pour un emploi chez Pandaloc, il est possible que nous ayons reçu vos informations personnelles de la part de tiers tels que des recruteurs ou des sites web externes. Nous utiliserons les donnĂ©es personnelles que nous recevons pour vous contacter au sujet d’une opportunitĂ© potentielle ou lors de l’étude de votre candidature. Si vous ne nous avez pas fourni directement vos donnĂ©es personnelles, nous vous informerons de leur source lorsque nous communiquerons avec vous pour la premiĂšre fois concernant votre candidature.

Prise de décision automatisée et profilage

Pandaloc ne prend aucune dĂ©cision impliquant l’utilisation d’algorithmes ou de profilage susceptible de vous affecter de façon significative.

Durée de conservation

Nous conservons vos DonnĂ©es Ă  caractĂšre personnel pendant la durĂ©e nĂ©cessaire aux finalitĂ©s dĂ©crites dans la Politique de vie privĂ©e. Pour estimer cette durĂ©e, nous dĂ©terminons avec soin si nous avons besoin de collecter des DonnĂ©es Ă  caractĂšre personnel et, si nous Ă©tablissons un tel besoin, nous les conservons uniquement pendant la durĂ©e la plus courte possible nĂ©cessaire Ă  la rĂ©alisation de l’objectif de la collecte, sauf si une durĂ©e de conservation plus longue est requise par la loi.

Nous archivons les DonnĂ©es Ă  caractĂšre personnel des comptes clĂŽturĂ©s selon les rĂšgles applicables Ă  la protection de vos donnĂ©es uniquement afin de nous conformer Ă  la loi, prĂ©venir des fraudes, recouvrer des sommes dues, rĂ©gler des diffĂ©rends, rĂ©soudre des problĂšmes techniques, participer Ă  des enquĂȘtes, appliquer nos Conditions et prendre toute autre mesure autorisĂ©e par la loi.

Divulgation Ă  des tiers

Nous ne vendons pas de Données à caractÚre personnel à des tiers.

Nous pouvons transférer des Données à caractÚre personnel à nos fournisseurs de services contractuels. Avant de le faire, nous prenons des mesures pour veiller à ce que vos données personnelles soient traitées avec une protection adéquate tel que requis par les lois spécifiques sur la protection des données et les politiques internes de Pandaloc.

Nous partageons des donnés à caractÚre personnel notamment pour effectuer des services et des actions à la demande et pour le compte de Pandaloc, comme par exemple faire fonctionner le logiciel sur la plateforme de serveurs distants, mettre en place des processus de paiement pour produits ou services proposés, confirmer que les Données locataire sont exactes ou externaliser certaines actions liées à la relation client.

Pandaloc sollicite des garanties de la part de ses prestataires de services agissant en tant que processeurs de données dans le cadre du GDPR sur leur conformité aux rÚgles énoncées dans le GDPR.

Pandaloc aura le droit de traiter et d’utiliser les donnĂ©es de connexion de l’utilisateur·trice qui sont automatiquement collectĂ©es (Fichiers Journaux du Serveur) afin d’identifier, dĂ©limiter et supprimer des dysfonctionnements et des erreurs dans les systĂšmes de tĂ©lĂ©communication. Si les conditions sont remplies, Pandaloc peut utiliser les donnĂ©es de connexion Ă©tant nĂ©cessaires pour dĂ©tecter toute utilisation illĂ©gale des systĂšmes et des services de tĂ©lĂ©communication.

Pandaloc pourra ĂȘtre amenĂ©, du fait de la loi, dans le cadre d’une procĂ©dure en justice, d’un litige et/ou d’une requĂȘte des autoritĂ©s publiques, Ă  divulguer vos donnĂ©es personnelles. Nous pouvons Ă©galement divulguer des informations vous concernant si nous pensons qu’à des fins de sĂ©curitĂ© nationale, d’application de la loi ou autre sujet d’intĂ©rĂȘt public, la divulgation est nĂ©cessaire ou appropriĂ©e. Nous pouvons Ă©galement divulguer des informations vous concernant, mais uniquement si c’est lĂ©galement justifiĂ©, si nous pensons que cette divulgation est raisonnablement nĂ©cessaire pour faire valoir le respect de nos Conditions, ou pour protĂ©ger nos activitĂ©s ou nos utilisateurs·trices. Cela peut inclure fournir des informations aux autoritĂ©s publiques ou gouvernementales. En outre, en cas de restructuration, de fusion ou de vente, nous pouvons transfĂ©rer toutes les DonnĂ©es Ă  caractĂšre personnel recueillies au tiers concernĂ©.

Vos droits

Vous pouvez exercer les droits suivants attachés à vos données personnelles :

  • Droit d’accĂšs
  • Droit de rectification
  • Droit Ă  l’effacement (droit Ă  l’oubli)
  • Droit Ă  la limitation du traitement
  • Droit Ă  la portabilitĂ© des donnĂ©es
  • Droit d’opposition

Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez Ă©crire Ă  ​privacy@pandaloc.com​. Nous vous rĂ©pondrons dans les meilleurs dĂ©lais. Vous avez Ă©galement la possibilitĂ© d’introduire une rĂ©clamation auprĂšs de la Commission Nationale Informatique et LibertĂ©s (CNIL).

La sécurité

Pandaloc prend la sécurité de vos Données à caractÚre personnel trÚs au sérieux

Les services en ligne Pandaloc protÚgent vos Données à caractÚre personnel pendant le transit grùce au cryptage TLS (Transport Layer Security).

L’accĂšs Ă  votre compte n’est possible qu’aprĂšs avoir saisi votre mot de passe personnel directement. Vous devez toujours garder vos identifiants confidentiels et fermer la fenĂȘtre du navigateur une fois terminĂ©e votre communication avec nous, en particulier si vous partagez l’utilisation de votre ordinateur et/ou de votre appareil avec d’autres personnes.

Pandaloc stocke vos donnĂ©es sur des serveurs situĂ©s en France et gĂ©rĂ©s par la sociĂ©tĂ© française ​OVH.

Modification de la Politique de vie privée

Pandaloc peut mettre sa Politique vie privĂ©e Ă  jour pĂ©riodiquement. En cas de modification substantielle, une notification sera affichĂ©e sur le site, accompagnĂ©e de la Politique vie privĂ©e mis Ă  jour. Nous vous contacterons Ă©galement via les coordonnĂ©es enregistrĂ©es dans notre systĂšme, par exemple en vous envoyant un e-mail ou via toute autre mĂ©thode Ă©quivalente. Vous aurez le droit de vous opposer Ă  cette mise Ă  jour en Ă©crivant Ă  ​privacy@pandaloc.com​. dans les termes prĂ©vus aux Conditions.

Notre engagement à préserver votre confidentialité

Soucieux de préserver la sécurité de vos Données à caractÚre personnel, nous communiquons cet Politique vie privée à tous les employés Pandaloc et nous appliquons une politique trÚs stricte en la matiÚre au sein de notre entreprise.

Questions sur la confidentialité

Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant Politique vie privée Pandaloc ou le traitement des données, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Pandaloc SAS, 10 rue de la Paix, 75002 Paris
Ou ​privacy@pandaloc.com


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Hello, nous sommes Pandaloc, la plateforme qui pacifie la location immobiliÚre. La location immobiliÚre est pleine de risques et de complications superflues. Malheureusement cela affecte des millions de personnes dans leur vie. Notre mission est de transformer la location immobiliÚre pour toujours en la rendant plus simple, sécurisée et respectueuse pour les propriétaires et les locataires.

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